Conditions générales

Condiciones generales

Objeto

Ces Conditions régissent la relation juridique découlant des processus contractuels formalisés par les Clients via le Site Web et les futures applications mobiles Porcellet, de sorte que toute référence au Site Web dans les présentes conditions générales de vente sera comprise comme applicable aux différentes applications mobiles (APP).

Ces conditions générales de vente régiront l'acquisition de tout produit indiqué sur notre site Web et ses applications mobiles, de sorte que toute référence au site Web sera comprise comme applicable aux différentes applications mobiles (APP).

Les Produits sont proposés à la vente exclusivement aux utilisateurs directs qui, en vertu du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (le "TRLGDCU »), sont considérés comme des consommateurs (les « Clients »). Par conséquent, certaines catégories d'acheteurs potentiels ne pourront pas acheter les Produits, comme ceux dont l'objet est de revendre les Produits à des tiers, par exemple les détaillants/commerçants, les grossistes, les revendeurs, les professionnels, etc.

Chaque opération d'achat est régie par les dispositions du TRLGDCU, dans la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et dans les autres réglementations applicables, ainsi que par les présentes conditions de vente, publiées dans le lien Conditions de vente du Site. Sauf indication contraire, le Client peut effectuer l'opération d'achat dans la même langue dans laquelle les présentes conditions de vente sont rédigées. Les présentes conditions de vente ont été établies par Porcellet, qui est le seul interlocuteur contractuel des Clients et qui s'engage à satisfaire les commandes de Produits. Porcellet est géré par Porcellet SL, avec le numéro d'identification B12207361 et son siège social est à l'adresse suivante : Calle Ramón y Cajal, 25, 12330 Traiguera (Castellón, Espagne).

Durée des conditions d'achat

La durée de validité de l'offre et du prix des Produits correspondra au temps pendant lequel ils resteront publiés sur le Site, de sorte que Porcellet se réserve le droit de modifier ces conditions de vente dans le futur. Dans ce cas, les conditions de vente modifiées ne seront valables et opposables qu'à l'égard des commandes que le Client passera après la publication desdites conditions révisées sur le Site. Par conséquent, Porcellet invite le Client à prendre connaissance de la version la plus récente des conditions de vente avant de passer commande, ainsi qu'à en imprimer une copie ou à la stocker électroniquement.

Acceptation des conditions générales de vente

Le Client, par l'envoi de sa commande, accepte et s'engage sans réserve à respecter les présentes conditions de vente dans ses relations avec Porcellet, précisant également qu'il a la qualité de « consommateur » au sens du TRLGDCU. Le Client reconnaît que Porcellet n'est pas lié par des conditions de vente autres que celles établies ici, sauf convention contraire préalable et écrite.

Engagements clients

Le Client accepte expressément l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions de vente, dans la version éditée par Porcellet au moment où le Client contracte le produit et/ou le contenu qui l'intéresse. Par conséquent, le Client s'engage à lire attentivement les conditions de vente, chaque fois qu'il procède à la souscription d'un produit, étant donné qu'elles peuvent avoir été modifiées depuis le dernier accès.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Contrat, le Client déclare :

  • C'est une personne ayant la capacité d'embaucher.
  • Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

Le Client aura toujours accès en tout état de cause, avant le début de la procédure de passation de marchés de produits, aux conditions contractuelles, qui pourront être stockées et/ou reproduites sur un support durable.

Le Client reconnaît que le contrat de vente de Produits est parfait lorsque la procédure d'achat est terminée ; De même, le Client reconnaît que c'est à ce moment qu'il devient obligé de payer le prix d'achat final des Produits achetés, qui inclura toutes les taxes applicables et détaillera les dépenses supplémentaires engagées au cours du processus d'achat.

Les prix et tarifs applicables à la passation de contrat par le Client des services seront ceux qui apparaissent sur le Site au moment où le Client accède au service spécifique et procède au démarrage du processus de passation de contrat.

Porcellet se réserve le droit de modifier les prix des produits publiés sur le Site susmentionné lorsqu'elle le juge opportun et en le rendant visible sur le Site. Tous les éléments inclus dans le Site (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les images, textes, marques, logos ou autres signes distinctifs) appartiennent à Porcellet ou à des concédants tiers et sont protégés en tant qu'œuvres soumises à des droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

En conséquence, le Client ne peut reproduire, transformer, modifier, désassembler, désosser, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition ou permettre l'accès au public par toute forme de communication publique de l'un quelconque des éléments visés au paragraphe précédent, sans l'autorisation écrite préalable de Porcellet ou du tiers légitime titulaire des droits correspondants. Le Client ne doit utiliser les Produits que pour ses propres besoins, s'engageant à ne pas procéder directement ou indirectement à une exploitation commerciale des matériels, éléments et informations qu'ils contiennent. La violation de cette clause pourra entraîner des poursuites judiciaires tant civiles que pénales à l'encontre du contrevenant.

Horaire du service client :

De 9h00 à 14h00 et de 17h00 à 20h00 du lundi au vendredi

Procédures pour conclure le contrat de vente

Le Client doit s'enregistrer en tant qu'utilisateur sur le site, disposer d'une adresse e-mail et fournir des données véridiques et exactes ; étant le client responsable de toute l'activité de son compte. Votre compte peut être résilié s'il est utilisé pour mener des activités qui violent ces termes et conditions.

Le contrat est formalisé en espagnol, conformément aux présentes Conditions. Les offres auront la validité spécifiée dans chaque cas sur le site Web.

Le Client peut consulter les caractéristiques essentielles de chaque produit au travers de sa description sur le Site.

Pour acheter sur le Site, il vous sera demandé de suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez le produit souhaité. – Démarrer la session ou enregistrer un nouvel utilisateur. – Entrez vos données d'utilisateur ou créez votre compte si c'est la première fois qu'une commande est passée sur le web.
  2. Confirmation des données d'expédition.
  3. Sélection des moyens de paiement et d'expédition.- Le prix final basé sur les services supplémentaires sélectionnés s'affichera automatiquement. Ce prix final comprendra à la fois les frais de transport et les autres frais éventuels indiqués lors de la procédure d'achat.
  4. Confirmation de l'achat.

Durée des conditions d'achat

Obligations Porcellet

Porcellet s'engage à respecter les obligations contractuelles suivantes découlant de la relation commerciale avec le Client à la suite de la sous-traitance des services par celui-ci :

  1. Fournir au Client, avec le maximum de garanties, le service demandé par lui conformément aux dispositions des conditions contractuelles, sans enfreindre la bonne foi contractuelle.
  2. Informer expressément le Client de l'existence de ces conditions. avant le début de la procédure de passation de marché.
  3. Informer le Client préalablement à la passation de contrat et de manière concrète, claire, précise et non équivoque, des caractéristiques particulières des prestations demandées, telles que leur prix et les taxes applicables.

Obligations du client

De son côté, le Client s'engage à ::

  1. Effectuer le plein respect de ce qui est établi dans ces conditions des services fournis par Porcellet.
  2. Remplir les formulaires d'inscription avant le début de la procédure de passation de marché avec des informations véridiques et à jour.
  3. Fournir correctement les coordonnées bancaires demandées par Porcellet.
  4. Payer le prix des produits achetés, sans dépôt de réclamation vous dispensant de cette obligation.

Droits des clients

Toutes les informations fournies au client engageront l'offrant dans les conditions établies par la législation en vigueur. Tous les clients ont le droit que les biens qu'ils acquièrent soient de la catégorie et des exigences légales contractées ou de cette qualité qui est en proportion directe avec la catégorie du produit.

Procédures pour conclure le contrat de vente

Porcellet livrera les Produits achetés à l'adresse indiquée par le Client, mais uniquement lorsqu'il s'agit d'une adresse située sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et Melilla et des îles Baléares. Porcellet propose l'expédition en 24-48h si elle est effectuée par l'intermédiaire d'une Agence de Transport, et en 48-72h ouvrées si elle est effectuée par la Poste, selon la zone géographique, de tous les produits qu'ils ont en stock et sous réserve que les commandes sont confirmés sur notre site du lundi au vendredi avant 14h30. Les frais de port varient en fonction du service de transport choisi et du lieu de destination et peuvent être consultés à tout moment au cours du processus d'achat. Les commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant.

Produits en rupture de stock

Si les Produits ne sont pas en stock, cette circonstance sera indiquée sur le Site et le Client ne pourra pas passer sa commande tant que les Produits ne seront pas en stock et disponibles pour l'expédition. Si Porcellet détecte, une fois la commande du Client reçue, qu'un Produit est en rupture de stock, elle en informera le Client et remboursera le paiement effectué par le client.

Le calendrier de livraison et les frais correspondants dépendront de la disponibilité du Produit, des modes d'expédition et du transporteur en question.

Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est transféré au client à partir du moment où elle est livrée à l'adresse du client.

Porcellet n'est en aucun cas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation de la marchandise.

Garanties et produits défectueux

Tous les produits commercialisés par Porcellet sont conformes au texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs RDL 1/2007, du 16 novembre ; pour toutes les questions non prévues par ladite réglementation, aux dispositions spécifiques du Code civil espagnol applicables à ces questions.

Le consommateur et utilisateur a le droit de réparer le produit, son remplacement, une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

Le ticket doit toujours être présenté pour exercer la garantie des produits.

Le Client doit signaler tout mauvais état des Produits en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail suivante pedidos@porcellet.es L'e-mail doit inclure la facture d'achat, le Produit défectueux et une description du défaut découvert, en plus des données personnelles du client . Une fois l'e-mail envoyé, le Client recevra par e-mail une réponse écrite et un récapitulatif avec les informations nécessaires à l'exécution de la modification. C'est le seul moyen d'obtenir le remplacement ou le remboursement des Produits défectueux.

Lorsque le remplacement est impossible ou excessivement onéreux, le Client aura le droit de résilier le contrat (résiliation qui entraînera la restitution du Produit et le remboursement intégral des sommes déjà versées).

L'expédition a échoué

En cas d'envoi erroné, Porcellet se chargera de récupérer le produit (service péninsule exclusif) et procédera à l'envoi correct sans frais pour le client une fois le produit erroné livré à notre Siège ; tant que l'incident est signalé dans les 7 premiers jours suivant la date d'achat, en envoyant un e-mail à pedidos@porcellet.es

Annulation de commandes par Porcellet

Porcellet se réserve le droit d'annuler des commandes ou certains Produits d'une commande si l'une des circonstances suivantes se produit :

  • Produits classés indisponibles ou hors catalogue par les distributeurs.
  • Produits qui ne peuvent pas être livrés par les fournisseurs en raison de problèmes indépendants de la volonté de Porcellet.
  • Fraude de carte de crédit.
  • Utilisation incorrecte des coupons de réduction.
  • Fraude contre Porcellet

Porcellet informera le Client de l'annulation de toute commande et procédera au remboursement de l'intégralité des sommes versées pour ladite commande dans les 30 jours calendaires suivants.

Confidentialité

Porcellet adopte des mesures de sécurité dans le traitement des données qui offrent le plus haut niveau de confidentialité pour ses Clients, en se conformant pleinement à la réglementation espagnole sur la protection des données personnelles. L'avis légal concernant le traitement des données personnelles est disponible dans la politique de confidentialité, à laquelle nous nous référons pour toutes les questions liées à la protection des données personnelles. En passant une commande via le site Web, le client accepte expressément que ses données personnelles soient traitées comme décrit dans l'avis de confidentialité.

Service après-vente, informations et réclamations

Pour toute précision, réclamation, plainte ou information relative au service après-vente, le Client peut contacter le Service Client de Porcellet ou envoyer une communication écrite à l'adresse de Porcellet indiquée dans la première clause des présentes conditions de vente, à l'attention du Service Client.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions de vente et toutes les commandes seront régies par la loi espagnole. Cette société n'est pas abonnée au système d'arbitrage des consommateurs. Les tribunaux du lieu de résidence ou de domicile du Client sont seuls compétents pour connaître de tout litige pouvant survenir à l'occasion de la validité, de l'interprétation ou de l'application des présentes conditions de vente et de toute commande.